Ma fiche Google n'avait
aucune photo.

Comment ma propre fiche a-t-elle pu rester vide ?

Parce que c'est toujours la dernière chose qu'on fait pour soi. Je passe mes semaines sur les fiches de mes clients : les horaires, les avis, les posts, les photos. La mienne est restée en bas de la pile, comme les chaussures du cordonnier.

Je ne vais pas te jouer l'expert irréprochable. J'ai laissé filer. Et si ça m'arrive à moi, dont c'est le métier, ça arrive forcément à l'artisan qui finit ses chantiers à 19 h et fait ses devis le dimanche.

Alors avant d'ajouter quoi que ce soit, j'ai voulu savoir ce que ce trou m'avait vraiment coûté. La réponse est moins spectaculaire que ce qu'on lit partout. Et plus utile.

Les photos font-elles monter une fiche dans Google ?

Non, pas d'après les tests publiés. C'est la première chose à savoir avant de passer un samedi à photographier ton atelier.

Google donne lui-même ses trois critères de classement local : la pertinence, la distance et la notoriété. Les photos n'y figurent pas.

L'agence canadienne Sterling Sky a testé la question deux fois. En 2021, elle ajoute des photos à quatre fiches et les suit pendant un à deux mois : aucun effet mesurable sur le classement. En 2024, elle teste des photos géolocalisées sur cinq fiches : aucun effet non plus.

Côté experts, l'enquête Whitespark 2026 sur les facteurs de classement local place le premier critère lié aux photos, leur qualité, au 45e rang pour les résultats sur la carte. Le nombre total de photos arrive 96e. C'est une enquête d'opinion auprès de spécialistes, pas une mesure. Mais elle va dans le même sens.

Une photo ne te fait pas monter. Elle fait décrocher le téléphone de celui qui te voit déjà.

Alors, à quoi servent les photos d'une fiche Google ?

À convertir. Les photos travaillent au moment où quelqu'un a trois fiches sous les yeux et doit en choisir une. Il regarde ta note, tes avis, et ce qu'il voit de toi. Une fiche sans image ne dit rien de mal. Elle ne dit rien du tout. Entre une fiche muette et une fiche qui montre un visage, un atelier, un chantier fini, le choix se fait en deux secondes.

Tu liras partout que les fiches avec photos reçoivent 42 % de demandes d'itinéraire et 35 % de clics en plus. Ce chiffre a bien été publié par Google, vers 2016. Il n'apparaît plus sur ses pages d'aide aujourd'hui, il a dix ans, et je le cite pour ce qu'il est : un ordre d'idée ancien.

Même prudence avec l'étude BrightLocal souvent reprise, qui annonce 520 % d'appels en plus pour les fiches de plus de 100 photos. Elle porte sur 45 000 fiches, elle date d'environ 2019, et elle mesure une corrélation : les grosses entreprises ont à la fois plus de photos et plus d'appels. Elle ne prouve pas que cent photos feront sonner ton téléphone cinq fois plus. Je l'avais moi-même reprise trop vite dans un article de l'été, c'est corrigé.

Quelles photos mettre en premier sur sa fiche Google ?

Google ne nomme que deux photos : le logo et la photo de couverture. Le reste relève du bon sens. Voici l'ordre que je suis pour un indépendant ou une TPE :

1. Ton logo, carré, lisible en tout petit.
2. Une photo de couverture qui dit ton métier en un coup d'œil. Soigne-la : si elle est de mauvaise qualité, Google peut afficher à sa place une photo publiée par un client.
3. Toi, au travail. Pas un portrait figé, une main sur l'ouvrage. C'est la photo qui rassure le plus.
4. L'entrée ou la façade, si on vient chez toi. Celle qui évite le coup de fil « je ne trouve pas ».
5. L'intérieur : le salon, la boutique, l'atelier, tels qu'ils sont un mardi normal.
6. Trois réalisations : un chantier fini, un plat, une coupe, un site livré. Avec l'accord du client s'il est reconnaissable.
7. L'équipe, si tu n'es pas seul.
8. Un détail de ton métier : l'outil, la matière, le geste. Ce qui te distingue du concurrent d'à côté.

Huit photos, une heure avec un téléphone récent et la lumière du matin. Ensuite, une nouvelle photo de temps en temps, quand il se passe quelque chose de vrai. Pas pour nourrir un algorithme, pour que la fiche n'ait pas l'air abandonnée.

Quelles sont les règles de Google pour les photos ?

La règle qui résume toutes les autres : la photo doit montrer la réalité. Une photo refusée passe au statut « non approuvée » et ne s'affiche pas. Et tant que ta fiche n'est pas validée, aucune photo ne s'affiche, ce qui arrive plus souvent qu'on le croit : une fiche peut rester invisible des semaines.

Trois idées reçues à laisser tomber

1. « Il faut géolocaliser ses photos pour mieux se classer. » Faux. Sterling Sky l'a testé en 2024 : aucun effet mesurable, et d'après ce test, Google retire ces données de localisation à l'envoi. Tu peux donc enlever ta position de tes photos avant de les publier sans rien perdre.
2. « Une belle image générée par IA fera l'affaire. » Google ne l'interdit pas en toutes lettres, mais ses règles s'appliquent aux contenus faits par un humain comme par une IA, et elles exigent une photo qui représente la réalité. Une vitrine inventée, c'est une promesse que ton client découvrira fausse en arrivant.
3. « Plus il y en a, mieux c'est. » Le chiffre des cent photos est une corrélation. Huit vraies photos valent mieux que cent images de stock, que Google refusera de toute façon.

Ce que je fais sur ma fiche cette semaine

Les huit photos de la liste, dans l'ordre. Pas d'image de stock, et pas le gorille qui illustre ce blog : sur une fiche Google, on vient voir une vraie personne et un vrai travail.

Et je note la date. Dans deux mois, je regarderai dans les statistiques de la fiche si les appels et les clics vers le site ont bougé. Si rien ne bouge, je te le dirai aussi.

Les photos ne sont qu'un levier parmi d'autres, et pas le plus lourd. Les avis pèsent autrement plus, et la fiche entière reste le levier gratuit le plus sous-utilisé des TPE.

FAQ : Questions fréquentes

Les photos améliorent-elles le classement d'une fiche Google ?

D'après les tests publiés, non. Sterling Sky a ajouté des photos à quatre fiches en 2021 et n'a mesuré aucun effet sur le classement en un à deux mois. Google cite trois critères de classement local, la pertinence, la distance et la notoriété, et les photos n'en font pas partie. L'enquête Whitespark 2026 place le premier facteur lié aux photos au 45e rang. Les photos jouent surtout au moment où un client compare plusieurs fiches.

Quelle taille et quel format pour une photo de fiche Google ?

Google accepte le JPG et le PNG, d'un poids compris entre 10 Ko et 5 Mo. La taille recommandée est de 720 x 720 pixels, avec un minimum de 250 x 250. La photo doit être nette, bien éclairée, sans retouche importante ni filtre excessif. Une vidéo peut peser jusqu'à 75 Mo, en 720p ou plus.

Combien de photos faut-il mettre sur sa fiche Google ?

Google ne fixe aucun nombre. Il nomme deux photos, le logo et la photo de couverture. Pour un indépendant, huit vraies photos suffisent pour démarrer : logo, couverture, toi au travail, l'entrée, l'intérieur, trois réalisations. Le chiffre souvent cité des fiches à plus de 100 photos vient d'une étude BrightLocal d'environ 2019 qui mesure une corrélation, pas un effet.

Faut-il géolocaliser ses photos pour mieux se classer ?

Non. Sterling Sky a testé des photos géolocalisées sur cinq fiches en 2024 sans mesurer aucun effet sur le classement, et d'après ce test Google retire ces données de localisation au moment de l'envoi. Tu peux donc retirer ta position de tes photos avant de les publier sans rien perdre.

Peut-on mettre des images générées par IA sur sa fiche Google ?

Les règles de Google sur les contenus Maps s'appliquent aux contenus créés par un humain comme par une IA, et elles demandent une photo qui représente la réalité. Une image inventée de ton local ou de ton travail n'y répond pas, et ton client s'en rendra compte en arrivant. Garde les visuels générés pour tes réseaux ou ton blog.

Pourquoi ma photo de couverture a-t-elle été remplacée par une autre ?

Google l'écrit dans son aide : si la photo de couverture choisie est de mauvaise qualité, ou si d'autres sources suggèrent qu'elle ne représente pas bien l'entreprise, une photo publiée par un utilisateur peut s'afficher à sa place. Une couverture nette et fidèle limite ce risque.

Combien de temps faut-il pour qu'une photo apparaisse sur la fiche ?

Jusqu'à 24 à 48 heures après l'envoi. Une photo peut aussi être refusée, elle passe alors au statut non approuvée. Et tant que la fiche elle-même n'est pas validée par Google, aucune photo ne s'affiche.

Ressources utiles

• Google, aide Business Profile, ajouter et gérer des photos : support.google.com
• Google, règles relatives aux contenus publiés sur Maps : support.google.com
• Google, améliorer son classement local : support.google.com
• Whitespark, Local Search Ranking Factors 2026 : whitespark.ca
• Sterling Sky, les photos et le classement (2021) : sterlingsky.ca
• Sterling Sky, les photos géolocalisées (2024) : sterlingsky.ca
• BrightLocal, l'étude sur 45 000 fiches : brightlocal.com